Mr. Andy Lam – 董事總經理

1) 記：貴公司近年來推出了甚麼新產品？

Andy：盈佳來工業有限公司一直都以電源供應器（Power Supply）、家電及照明系統為主要的市場發展路線，其中以照明系統的銷售最為理想。最近，公司與一間德國的廠商“OSRAM” 建立策略性的聯盟，並成為光學（opto-electronics）零件的合作伙伴。除了LED驅動器外，我們也提供LED及光學零件，盡力為客戶在照明系統工業方面提供一站式的設計服務。另外，我們亦加入單晶片微控制器 （MCU）的開發設計在照明系統工業上，並提供給外國軍方，這可算是公司在技術上的一個突破。

過往，盈佳來工業有限公司主要集中於被動零件銷售，如電腦風扇、開關、插座、壓敏電阻、電感、電容等。但近年公司正積極發展一些主動零件的推廣銷售，如積體電路 (IC)等，ANPEC及BCD 更是我司的合作伙伴之一。再者，盈佳來亦和一間美國磁性物料公司ARNOLD合作發展塑膠磁鐵（bonded magnetic）業務，為電腦風扇製造業提供高效能磁鐵，改善產品質素。至於電源供應方面，我們正推廣高效益電源管理方案給相關客戶。

2) 記：你對現今的大學畢業生有何看法？公司在招聘人手方面又有何要求？

Andy：我認為現今的大學畢業生都富有新思維。現今大學教育亦趨普及化，為社會提供很多專業人才，但競爭亦越趨劇烈。然而，由於他們大都在溫室長大，還沒有經歷過辛酸或磨練。我希望他們能自我增值、不怕辛苦、不多計較和保持積極的態度，這樣才能有成功的機會。招聘人手方面，我們要求銷售工程師必須是電子工程系大學畢業，持有專業電子工程知識。當然，對電子業有一定的經驗和擁有客戶網絡的電子工程本科畢業生也是公司的最佳人選。

3) 記：盈佳來工業有限公司在未來兩至三年內有何目標？

Andy：公司在未來仍會繼續擴展電源供應（包括電源、零件及方案）和家電的市場。我們現在和一間英國的零件製造廠商合作開發應用於汽車內的磁控開關、繼電器及傳感器。同時，盈佳來於未來會開拓汽車電子 （auto-electronics）工業，例如汽車元件，包括照明系統、震動傳感器、場效應三極管（mosfet）及安全氣袋感應器。汽車電子工業的測試十分嚴格，保用期必須維持十年。因此，是次合作開拓汽車電子工業是頗艱鉅及富有挑戰性的計劃。然而，我認為汽車的安全設計仍有很大的發展空間。

4)記：盈佳來工業有限公司憑藉電腦風扇成功打入全球最大電源供應廠，可否分享一下你們是次的成功經驗？

Andy：我認為是次的成功經驗可算是機緣巧合。憑藉電腦風扇，盈佳來成功打入全球最大的電源供應廠。我覺得耐心和決心是公司成功的主要因素。當然，最重要的是公司與供應商的合作保持高透明度。透過測試產品的可靠程度及在不同環境之下的穩定性，我們盡量了解客戶的需求，並不斷改善產品的質素。因此，我們的電腦風扇銷售業績由最初每個月的五千件續漸上升至高峰期的七十萬件。這樣，盈佳來便成功贏得客戶信心，並確立自家形象。

5)記：盈佳來工業有限公司一直以來專門於電源供應、家電和照明工業方面，請問你們如何滿足客戶的需求，令他們稱心滿意？

Andy：首先，我們會和客戶建立伙伴關係。在物流方面，公司為客戶提供“just-in-time” 的服務，不斷與客戶溝通，掌握他們的需求，以祈滿足客戶的生產安排。更重要的是，作為銷售代理，我們要在供應商與客之間扮演一個重要的橋樑角色，時常給客戶提供市場的資訊，如供求狀況等。再者，我們也會為客戶提供「產品應用及使用的服務」(Field Application Service)，加快他們的設計流程。

Mr. Littant Lee – 銷售工程師

1)記：可否分享一下你在工作上最難忘的經歷？

Littant：在城市大學讀書時，我亦曾是工業培訓計劃(IAS)的實習生。記得當時經過不斷的嘗試和努力，我才能成功在萬保剛取得客戶的第一張訂單。畢業後，我再回來萬保剛工作。其中最令我難忘的經歷要算是我所遇到的一個日本客戶。他和我合作時要求很多，我花了很多心思才能取得該客戶的訂單。由此，我發現與較有規模的公司合作時，良好的溝通技巧十分重要。

2) 記：作為一位銷售工程師，你如何為公司帶來更多的客戶？你又有何銷售技巧？

Littant：首先，作為一位銷售工程師應對公司的產品有深入之認識以裝備好自己。然後便不斷嘗試 “cold call”才能為公司取得更多的客戶。我覺得一個良好的產品品牌對銷售工程師是十份重要的。正因我所負責的產品較具名氣，而且該產品只有我和另一間公司代理；再者，我的客戶是美國一間著名的電源供應商Artesyn，所以我便能爭取到更多的客戶。

Ms. Crystal Tse – 客戶主任

1) 記：你在工作上遇過甚麼事情令你獲得成功感？

Crystal：在與客戶接觸的過程中很多時會產生磨擦，但是令我感到最有成功感的是經過一段時間的溝通後，能夠由商業伙伴關係變為好朋友。

2) 記：作為銷售工程師背後的協作人員，你如何與銷售工程師配合，令公司的日常運作更加順暢？

Crystal：客戶主任主要負責銷售文書工作。因此，我認為我們在物流運輸、倉庫及會計方面要處理得妥善，而且我們應具備高度的理解能力和保持高工作效率。